POLITIQUES DES RETOURS.

Tout produit non désiré doit être retourné dans un délai de 15 jours à compter de la date de recpetion.

QUELS SONT LES ARTICLES QUE JE PEUX RETOURNER ?

Si un article ne convient pas vous avez la possibilité de le retourner ou de l'échanger dans les 15 jours suivant la date de réception.

Afin de recevoir un remboursement complet, tous les articles doivent nous être retournés non portés/non utilisés et dans leur état d'origine avec leur emballage d'envoi. Si lors de l'inspection du produit retourné, il est constaté qu'un article est endommagé, a été porté ou est dans un état inapproprié, nous ne pourrons pas vous rembourser.

Veuillez noter que les retours enregistrés séparément ne peuvent pas être renvoyés dans un seul colis, même s'ils proviennent de la même commande. Le fait de regrouper des retours ayant un numéro de renvoi différent dans un même colis ralentira le processus de remboursement. Veuillez donc les emballer séparément.

Veuillez conserver toutes les preuves de livraison et reçus d'affranchissement jusqu'à la confirmation de la réception de votre retour. Nous pourrions avoir besoin de les consulter en cas de retard ou de perte.

LES ÉCHANGE SONT-IL POSSIBLE ?

Les échange sont possibles et doivent être effectué dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Les échanges se font uniquement pour un changement de taille ou de couleur d'un article. Nous n'effectuons pas de changement d'articles différents.

QUELS SONT LES DELAIS DE REMBOURSEMENT ?

Cela dépend du temps que met le transporteur choisi pour nous renvoyer les articles avant d'être traité pour un retour.

  • Nous remboursons uniquement sur le mode de paiement initial utilisé pour effectuer la commande.

  • Pour les achats effectués en partie avec une CB et l'autre partie avec une carte cadeau, le remboursement sera d'abord appliqué sur la carte cadeau.

  • Les remboursements seront effectués dès que possible à partir de la date de réception de votre commande dans notre entrepôt.

Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte une fois traité.

RENVOI DU/DES MAUVAIS ARTICLE(S)

Tout retour accidentel ou incorrect (l'article ne vient pas de La p'tite pochette) sera de la responsabilité de l'expéditeur-trice, et non de La p'tite pochette.

FRAIS DE RETOUR 

Gratuit sous 15 jours suivant la date de réception.

POUR PLUS DE QUESTIONS

Veuillez nous contacter.